职场倦怠不仅仅是偶尔感到工作压力。世界卫生组织（WHO）非常重视职场倦怠，已将其纳入《国际疾病分类》。职场倦怠被定义为未能成功处理的长期工作场所压力。
世界卫生组织估计，职场倦怠每年给美国企业造成高达1万亿美元的收入损失。职场倦怠不仅会影响员工的福祉和降低士气，还会影响公司的财务底线。
通过更多地了解职场倦怠并采取积极措施预防倦怠，您可以保护您的员工和公司的未来。
职场倦怠的关键要点
职场倦怠是一种被世界卫生组织认可的工作场所现象。它的特点是压力过大、疏离和冷漠，以及生产力下降。
职场倦怠不仅影响员工的福祉，还会严重影响公司的底线。
作为雇主或管理者，您可以通过收集员工反馈并仔细审查导致他们感到疲惫的政策和实践，来尽自己的一份力量来预防倦怠。
职场倦怠对企业底线的影响
职场倦怠最大的影响是它对员工身心健康的影响。但职场倦怠对组织来说也可能代价高昂。研究和全国性调查显示，职场倦怠会导致生产力下降、收入损失、迟到和旷工增加，以及额外的医疗保健成本。
根据美国压力研究所的数据：
- 近一半（47%）的员工表示，他们的大部分压力来自工作
- 员工报告说，由于财务压力，每周平均损失7个小时的生产力
- 由于员工生产力下降，雇主每年损失1830亿美元
- 压力导致40%的工作流动率
此外，筋疲力尽的员工主动寻找另一份工作的可能性是其他员工的2.6倍，这影响了公司留住员工的能力。不断招聘和培训也会代价高昂。
员工感到压力过大的迹象
重要的是要识别倦怠的警告信号，并在看到它时采取行动。虽然倦怠在不同的人身上可能看起来不同，但如果员工出现以下情况，他们可能已经筋疲力尽：
- 生产力下降，难以完成曾经轻松完成的任务
- 错过截止日期或迟到比平时更频繁
- 对工作表达沮丧、愤世嫉俗或消极的态度
- 疏远同事，例如避免参加团队会议、小组项目或社交互动
- 被小的挑战压垮或比平时更不耐烦
- 报告更频繁的身体不适，如头痛、疲劳或睡眠问题
- 对他们曾经充满激情的项目失去兴趣
- 犯更多错误或难以集中注意力
- 请更多病假，无论是出于心理健康问题还是与压力相关的身体疾病
- 不提供新想法或参与创造性问题解决
- 表现出疏离或冷漠的迹象
是什么导致团队倦怠？
存在一种误解，认为倦怠与个体员工有关。然而，大多数时候，问题的根源在于工作场所政策、环境或团队动态。
倦怠的一些常见原因包括：
- 繁重的工作量
- 长时间工作
- 低工资
- 不合理的时间压力和截止日期
- 缺乏控制和自主权
- 缺乏联系和社区
- 有毒的工作环境
- 缺乏奖励和认可
- 没有明确的晋升途径
- 不公平的待遇
- 缺乏角色清晰度
减少倦怠和提高士气的方法
解决倦怠问题需要采取更多措施，而不仅仅是团队披萨派对或瑜伽课程。需要将倦怠视为一个系统性问题，解决可能导致倦怠的整个工作场所环境和流程。
作为雇主，您可以采取以下10个步骤来预防组织中的倦怠：
- 营造一种可以安全地谈论心理和情感健康的工作场所环境。领导者可以通过谈论自己的心理健康来消除污名。这可以使您的员工在感到疲惫时更愿意向您寻求支持。
- 获取关于倦怠的反馈。重要的是要了解导致员工倦怠的确切原因，以便您可以充分解决这些原因。提供匿名反馈渠道，让员工知道他们可以提出诚实的建议。
- 直接解决可能导致倦怠的工作场所政策。根据您的工作场所，这可能意味着提供更灵活的工作时间、托儿选择、心理健康福利、更短的轮班等。
- 提供明确的晋升途径。倦怠的一部分是感觉自己无法在自己的角色中发挥作用或成长。明确员工需要做些什么才能晋升或获得晋升。
- 确保自主权。倦怠的另一个方面是感觉自己无法控制自己如何完成工作。这就是为什么必须尽可能提供员工自主权的原因。例如，您可以允许员工按照最适合他们生活方式的时间表完成工作。
- 认可员工的辛勤工作。不奖励员工的努力可能会导致或加剧倦怠。因此，请务必认可那些做得出色的员工——无论是整个团队还是个人。
- 将员工分配到充满激情的项目中。作为一名管理者，一个重要的部分是确定特定员工在哪些方面表现出色。为员工提供参与与他们的热情或独特技能相符的特殊项目的机会。
- 将工作与更大的意义联系起来。当员工筋疲力尽时，他们可能会感到缺乏目标。领导者可以帮助他们理解他们所做的事情背后的意义，例如将它与他们的价值观联系起来或分享他们的工作对现实世界的影响。
- 审查多样性和包容性政策。属于历史上边缘化社区的员工可能有充分的理由声称在工作场所受到不公平的待遇和歧视。仔细审查您的政策，包括招聘和录用以及晋升。您还可以做些什么来保护这些员工？
- 提供可访问的心理健康资源和政策。组织可以通过提供心理健康日或可访问的资源（如治疗）来预防倦怠。
